Impressora não funciona corretamente
Alguns problemas apresentados pelas impressoras são bastante simples de resolver. Confira:
Impressora ligada ao computador
Verifique se a impressora está ligada (on) e se está ligada à energia elétrica.- Verifique se o cabo USB plugado no computador está bem encaixado.
- Caso seja uma impressora compartilhada de outro computador, veja se o computador em que está conectada está ligado.
- Se não funcionar, experimente trocar o cabo USB da impressora.
- Note qual mensagem de erro a impressora apresenta como falta de tinta, cartucho acabando, bandeja congestionada (papel preso), bandeja aberta, porta aberta. Providencie o ajuste.
Impressora de rede (com cabo azul)
- Verifique se a impressora está ligada (on) e se está ligada à energia elétrica.
- Verifique se o cabo azul (de rede) está devidamente plugado na impressora.
- Observe, que onde vai o cabo de rede, na impressora, um led fica piscando. Caso esteja apagado, pode ser que tenha queimado algum componente. Teste o cabo, conectando-o a outra máquina (notebook, por exemplo) e veja se acessa à internet. Se funcionar, é sinal de que o cabo não está queimado, portanto, o problema pode ser então na recepção da impressora.
Caso estes procedimentos não resolvam prontamente o problema, acione nosso suporte Net View para providências técnicas mais complexas.
Primeiros socorros